Cos'è
Lo sportello didattico di sostegno “Help Desk” rappresenta un servizio di supporto educativo complementare al normale percorso didattico, finalizzato a offrire agli studenti un aiuto personalizzato e mirato nelle discipline di Economia Aziendale / DTA e Matematica. Si inserisce nelle pratiche di “academic support services” che molte istituzioni scolastiche adottano per sostenere gli studenti nelle loro difficoltà, migliorare la riuscita scolastica e promuovere una didattica inclusiva e di qualità.
Le attività di help desk si svolgono su base volontaria, su richiesta dello studente, e sono rivolte a tutti — non solo a chi presenta difficoltà strutturali, ma anche a chi desidera consolidare o approfondire conoscenze.
Ruolo educativo e vantaggi pedagogici
Questo servizio può essere interpretato come forma di “scaffolding educativo”: un sostegno temporaneo e modulato che aiuta lo studente a superare momenti di difficoltà, rafforzando competenze e autonomia.
- Favorisce un approccio più personalizzato e flessibile rispetto alla didattica frontale: consente di affrontare difficoltà specifiche, lavorare su lacune o punti critici, senza interrompere il normale andamento delle lezioni con tutta la classe.
- Contribuisce a migliorare il rendimento, ridurre l’abbandono o lo scoraggiamento, e a sostenere gli studenti in un percorso di crescita e successo scolastico.
- Incoraggia l’uso responsabile delle risorse scolastiche e delle piattaforme digitali (prenotazione, regolamento, registro), promuovendo competenze organizzative e autonomia tecnologica.
Organizzazione interna e condizioni
- Il servizio è offerto a tutte le classi dell’Istituto, senza distinzione di livello.
- Viene attivato in orario curricolare, secondo un calendario stabilito, con docenti disponibili per Matematica ed Economia Aziendale / DTA.
- La prenotazione è obbligatoria e avviene attraverso la piattaforma istituzionale.
- Gli studenti devono leggere e rispettare il Regolamento del servizio prima di richiedere l’accesso.
- Il docente registra l’ingresso/uscita dell’alunno tramite registro elettronico come “fuoriclasse”.
A cosa serve
Obiettivi del servizio
- Offrire un sostegno didattico su temi specifici o nodi concettuali che risultano particolarmente complessi agli studenti.
- Prevenire l’insorgenza di debiti formativi, favorendo chiarimenti tempestivi e consolidamento delle conoscenze.
- Favorire l’apprendimento efficace attraverso un approccio individualizzato o in piccoli gruppi, adattato al ritmo e alle esigenze di ciascuno.
- Promuovere l’autonomia nello studio, accompagnando gli studenti ad acquisire strategie di apprendimento, consolidamento e approfondimento delle materie.
- Migliorare la qualità dell’esperienza scolastica, offrendo un canale di supporto accessibile e strutturato, in grado di diminuire l’ansia da rendimento e incrementare la motivazione.
Come si accede al servizio
Gli studenti interessati prenotano l’intervento tramite una piattaforma online dedicata (su Google Workspace), con accesso tramite credenziali istituzionali. Lì trovano il calendario dei docenti disponibili, il regolamento del servizio e il modulo di prenotazione.
In fase di prenotazione, lo studente seleziona la materia (Matematica o Economia Aziendale / DTA) e il docente con cui intende svolgere l’attività di recupero o supporto; può indicare l’argomento o la difficoltà da superare.
Durante l’ora prenotata, lo studente è autorizzato a uscire temporaneamente dalla classe per recarsi allo sportello. Il docente segna l’uscita su registro, come “fuori classe”, in conformità al regolamento.
Servizio online
L'accesso al sito di prenotazione è possibile solo con l'account @itemartini.edu.it